手机“靓号”转网遇阻 消费者质疑赣州联通人为设障

江西赣州的黄先生喜欢7这个数字,所以办了一个尾数为6个7的联通手机号码。最近,他想办理携号转网,却遭到了联通公司的拒绝。

黄先生说,他的号码是在2020年7月办理的,每个月最低套餐消费是599元,在使用过程中,由于网络信号等问题,使他产生了携号转网的想法。

赣州市民 黄先生:当时办理的时候花了16000元预存款,后来我觉得联通的信号太不好了,经常朋友都找不到我,在乡下的时候经常是没有信号的,网络也非常不好用,所以我想办理携号转网转出业务。

为此,黄先生拨打了中国联通客户服务热线,得到的答复是,他的号码属于靓号,不能转网。

中国联通客户服务热线工作人员:您这个是一个靓号,它属于第二类靓号,而且您这个是属于承诺在网资费达到599元的一个号码。

中国联通网络通信有限公司赣州市分公司工作人员:靓号合约上就写了,他这个号码确实是不得转网的。

赣州市民 黄先生:是终身不能转?协议上写的使用期间也就是十年、二十年、三十年都不能转。

中国联通网络通信有限公司赣州市分公司工作人员:对,就是有这个期限,他当时自己签了这个协议的。

记者看到,黄先生当初办号码时,签了份《中国联通客户移动业务靓号协议》,其中第一条约定,黄先生使用的号码预存款为15000元,首次预存款1000元,承诺月消费599元,在网协议120个月;还有一条约定,甲方所选择的移动业务靓号在使用期间,不能办理携号转网业务。

但这在黄先生看来,是不合理的。工信部关于《携号转网服务管理规定》中明确规定,在携号转网服务过程中,任何运营商不得以不正当理由拒绝、拖延,且不得对携号转网设置障碍。

律师 刘澎威:我们认为该份协议的部分条款涉嫌无效,工信部的指导意见明确表示,我们所说的电信运营商不得采取设立各种门槛或者设置不同的障碍来约定或限制用户进行携号转网。而这份合同里面进行了长达120个月,以及约定了他在服务周期之内不得携号转网的规定。从我们的角度来说,违反了合同里面的公平交易原则。

黄先生表示,为了携号转网,他还将继续向相关部门反映。(来源:江西电视台)

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